FAQ - Usein kysyttyä

Varataksesi lähetyksellesi kuljetuksen, soita asiakaspalveluumme 0800-552200 tai varaa tästä

Jetpak on laatu- ja ympäristösertifioitu.

Lue lisää täältä.

Pakkaa tavara sen kokoon sopivaan pakkaukseen. Pakkauksessa on oltava kova ja vakaa ulkopinta ja pehmeä sisus parhaan suojan takaamiseksi. Pakatessa tulee huomioida, että pakkauksen sisällön tulee kestää normaalia pakettien käsittelyä.

Lue lisää  täältä.

Kyllä, Jetpak laskuttaa polttoainelisän.

Katso voimassa oleva polttoainelisämaksu täältä.

Lähettäjänä voit hakea hyväksyntää Suomen valvovalta viranomaiselta (Trafi) voidaksesi toimia niin kutsuttuna Tunnettuna lähettäjänä, ja saaden nopeamman käsittelyn turvatarkastuksissa. Lähettäjiltä, ​​joita ei ole luokiteltu tunnetuiksi lähettäjiksi, veloitetaan turvamaksu.

Tunnetun lähettäjän on oltava jokaisen maan eri viranomaisten tiedossa kyseisen maan kielellä.

Jos haluat lisätietoa, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Voit lukea miten Jetpakille kuljetuksen yhteydessä antamiasi tietoja käsitellään tietosuojakäytännöstämme.

Ei, Jetpak kuljettaa lähetykset päivästä riippumatta, mutta on hyvä ottaa huomioon vastaanottajan aukioloajat.

Kyllä, nopeimmalle palvelullemme nimeltä Jetpak Direct takaamme toimitusajan ja saat rahasi takaisin, jos olemme myöhässä yli tunnin. Lue lisää täältä.

Kyllä, Jetpak on käytettävissä kaikkina viikonpäivinä, ympäri vuorokauden, ympäri vuoden.

Kyllä, tämä on mahdollista useimmissa kohteistamme Euroopassa. Huomioithan, että aukioloajat ovat paikallisia. Saadaksesi lisätietoja, ota yhteyttä Jetpakin asiakaspalveluun puhelimitse numeroon 0800-552200.

Saat lähetyksellesi arvion toimitusajasta varauksen yhteydessä.

Jos lähetät jotain saman kaupungin sisällä, voimme toimittaa sen 60 minuutissa, mutta yleensä sitäkin nopeammin. Suomen sisällä voimme toimittaa tuotteet alkaen kolmen tunnin sisällä riippuen toimitusaikatoiveestasi. Sama koskee Pohjoismaita, joissa ainutlaatuisen verkostomme ansiosta voimme toimittaa alkaen 4 tunnista ylöspäin.

Lähetykset Eurooppaan ja muualle maailmaan toimitetaan yleensä seuraavana päivänä.

Jetpak-lähetystä seurataan reaaliajassa netissä, minkä lisäksi saatavilla on myös muita verkkopohjaisia ratkaisuja, sähköpostin lähettäminen osoitteeseen asiakaspalvelu@jetpak.fi tai soittaminen numeroon 0800-552200.

Jetpak liittää toimeksiannon asiakkaaseen. Vastaanottaja voi peruuttaa toimituksen, mikäli hän on tilannut kuljetuksen. Peruutus tapahtuu ottamalla yhteyttä Jetpakin asiakaspalveluun puhelimitse numeroon 0800-552200 tai sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@jetpak.fi. Jos lähetys on jo noudettu, se palautetaan lähettäjälle, minkä jälkeen suoritetusta työstä veloitetaan.

Kyllä, vastaanottaja kuittaa Jetpak-lähetyksen vastaanottamisen yhteydessä.

Jos vastaanottaja ei ole ollut tavoitettavissa toimitusajankohtana, Jetpak ottaa yhteyttä vastaanottajaan ja yrittää toimittaa lähetyksen uudelleen. Mikäli vastaanottaja ei halua ottaa vastaan lähetystä, Jetpak ottaa yhteyttä toimeksiantajaan, joka päättää, miten asiassa edetään. Toimittamisyrityksestä veloitetaan joka tapauksessa.

Kyllä, lähetykset eivät ole automaattisesti vakuutettuja vaan niille voidaan ottaa erillinen vakuutus.
Kuljetusvakuutus on 1% lähetyksen arvosta, minimissään se on kuitenkin 22 EUR.
Lähetyksen vakuutusarvo voi olla korkeimmillaan 100 000 EUR.
Varkauteen houkuttelvia lähetyksiä ei voida vakuuttaa.

Tämä riippuu voimassa olevista säännöistä vastaanottajamaassa, johon tavarat tuodaan. Katso lisätietoja paikallisista tullisäännöistä.

Voit etsiä sekä toimitusaikaa että hintaa varauspalvelumme kautta, tai ottamalla yhteyttä Jetpakin asiakaspalveluun 00800-552200 / asiakaspalvelu@jetpak.fi.

Ulkomaisiin Jetpak-lähetyksiin on liitettävä mukaan proformalasku tai kaupallinen lasku. Jos tavara myydään ulkomaille, käytä todellista laskua. Jos kyseessä on vain toimitus, käytä proformalaskua.

Toimitamme lähetyksesi ovelta ovelle, maailmanlaajuisesti. Jos aiot lähettää jotain EU:n ulkopuolelle Jetpakin välityksellä, on meidän tehtävä tulliselvitys sisällölle. Tätä varten tarvitsemme sinulta proformalaskun tai kaupallisen laskun.

Kun varaus on tehty, lähetä lasku, johon on merkitty AWB-numero (lähetysviite), meille osoitteeseen asiakaspalvelu@jetpak.fi.

Huomioi, että lasku on allekirjoitettava neljänä kappaleena ja että sen on seurattava paketin mukana.

EU:n ulkopuoliseen maahan lähetetyistä tai sieltä lähtevistä lähetyksistä peritään tuontimaksut. Näitä maita ovat esim. Norja, Färsaaret ja Sveitsi.

Nopeinta Jetpak Direct -palveluamme voidaan käyttää Pohjoismaissa ja Euroopassa. Next day -palveluamme voidaan käyttää maailmanlaajuisesti.

Kun tilaat lähetyksen Jetpakin kautta, lähettäjä itse on vastuussa tulliasiakirjojen täyttämisestä.

Lentokuljetuksen aikana lähetyksen enimmäiskoko määritetään kyseisen lentokonetyypin tavaratilan lastausoven mitoista riippuen. Yleensä Jetpak voi kuljettaa tavaroita, joiden koko on 120 x 80 x 80 cm.

Ota yhteyttä Jetpakin asiakaspalveluun numeroon 0800-552200 saadaksesi lisätietoja erimuotoisista lähetyksistä, esimerkiksi jos lähetys on erityisen pitkä.

Kyllä, mutta kuivajäähän sovelletaan erityisiä sääntöjä, jotka koskevat tuotteiden pakkaamista, sisältöilmoitusta ja merkintöjä.

Jos haluat varata tällaisen kuljetuksen, otathan meihin yhteyttä soittamalla numeroon 0800-552200.

Jetpakilla voit lähettää kaiken kirjekuoresta ja avainnipusta johonkin, joka painaa useita satoja kiloja (erään kerran kuljetimme valasta!). On kuitenkin pidettävä mielessä muutama asia:

1. Jos lähetys on tarkoitus lennättää, hinta perustuu tilavuuspainoon, eli sekä tavaran mittoihin että painoon.
2. Turvallisuussyistä emme kuljeta vaarallisia aineita. Poikkeuksena ovat kuivajää ja kuivajäähän pakatut lähetykset, joissa tavaroiden pakkaamiseen, sisältöilmoitukseen ja merkintöihin sovelletaan erityissääntöjä. Voit varata tällaisen kuljetuksen soittamalla meille.

Samsung Galaxy Note 7 ei ole sallittu SAS:n ja Norwegianin lennoilla.

Jos sinulla on kysymyksiä tai jokin askarruttaa mieltäsi, soita meille numeroon 0800-552200

Enimmäispaino vaihtelee lentokonetyypin mukaan, jolla lähetys kuljetetaan, ja tämä voi vaihdella suuresti.

Jos lähetys painaa yli 50 kg, otathan yhteyttä Jetpakin asiakaspalveluun puhelimitse numeroon 0800-552200.

Kaikki painot pyöristetään lähimpään kilogrammaan.

Kyllä, yleisesti ottaen Jetpak ei käsittele vaarallisia aineita, poikkeuksena. Lisäksi saattaa olla myös muita rajoituksia, lakeja ja määräyksiä. Katso lisätietoja Jetpakin kuljetusehdoista tai ota yhteyttä asiakaspalveluumme puhelimitse numeroon 0800-552200.

Kyllä, vaarallisia aineita aineita lähetettäessä on olemassa erityisiä sääntöjä, jotka on otettava huomioon.

Saadaksesi lisätietoja, otathan yhteyttä Jetpakin asiakaspalveluun puhelimitse numeroon 0800-552200.